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2020年05月29日 13:19:16 来源:重庆快3网上投注平台 编辑:重庆快3倍投计划表

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活用四个阶段的人事策略 让联发科成功度过危机

文 / 张彦文 / 远见杂志于全球各地都有分公司在运作的联发科,面对新冠肺炎带来的挑战,在确保全体同仁身心健康的前提之下,活用四个阶段的人事策略,让各地分公司依旧能顺利运转,成功度过危机。新冠肺炎疫情在台湾逐渐缓和,台湾企业也开始逐步「解封」。位于新竹科学园区的联发科技总部,也从5月中旬,开始放宽部分限制:原本各自独立封闭的各幢大楼人员,也开始接触互动。联发科人资长林秀瑜表示,过去几个月来的状况,是从来没碰过的,对人力资源部门是一项全新挑战。为了保障同仁的身体健康、消除心理上的不安定感,更要确保公司稳定营运,联发科人资部门在各阶段有不同的做法。阶段一: 用有温度的沟通,安定人心 疫情刚开始时,由于影响程度无法预测,当时要优先了解全球25个办公室员工的心理和身体健康状态,让同仁觉得公司关心每一个人。因此,疫情一爆发,就由董事长蔡明介和执行长蔡力行共同具名,对全球同仁发出一封标题为「大家的健康与安全,是我们的首要之务」的中英文电子邮件,强调公司已成立由总经理陈冠州担任总指挥的全球疫情指挥中心,配合各地政府的规范,积极强化防疫措施;同仁若需任何协助,可以与主管及人资部门联系。这是要让员工知道,企业从最高层开始密切观察疫情发展,减少员工的恐慌。接下来由执行长蔡力行与各地同仁透过视讯会议,了解各地状况,各地同仁可以跟总部反应需要协助之处。这个阶段的重点是「有温度的关怀」。一是「倾听」,让员工说出关心的事、遇到的状况和困难,而主管不要追问工作进度;其二则是「同理心」,蔡力行与欧洲同仁沟通时,也会很坦白地告诉对方,这是一个很困难的时间点,没有人知道该怎么做最好,在家工作这么久,即使是执行长也没有相关经验。这样的沟通,传达的意念是执行长和员工处于同一阵线,而不是高高在上发号施令而已。「好像一场车祸发生时,就是要先止血、先救人,」林秀瑜指出。阶段二:协调整合性的解决方案人资部门第二阶段的任务,除了上一阶段的安定人心外,也开始要跟各部门主管找出对公司营运冲击最小的各项整合解决方案。当韩国2月爆发新天地教会群聚感染事件时,联发科就展现了这项能力。当时正好有不少台湾同仁派驻韩国处理一个专案。这些同仁很恐慌,向公司反应想回台湾,这时候公司就要决定,要不要全部撤离?这是一个困难的抉择,因为只要再一个礼拜,工作就可以告一段落,但再让同仁多留一周的风险如何评估?而且客户又不愿意让联发科把测试用的机板带回台湾,怎么办?时间是这项决策的最大压力。星期六接到讯息的林秀瑜,星期天就立刻上线跟各部门主管协调,做出两项决定:第一,人员立即撤离,因为员工的健康与安全是最高指导原则;第二,与当地客户再次协调,让他们同意把相关工作和材料带回台湾进行。「星期一我们就帮全部的人订好机票,几天内他们全都回到台湾,」林秀瑜兴奋地表示,后来这项计画在台湾完成,过去双方未曾尝试过远距工作,成为一个很重要的学习经验。 「Never waste a crisis(不要浪费危机),」林秀瑜说,企业可以从危机中找机会。联发科也在这段期间发现,他们的电视晶片可以做到远距除错(remote debug)。以前虽然可以远距执行一部分的除错,但这次的事件就让他们思考及测试,如果人员全都动不了,能否把这个功能推到远距服务?或是延伸到其他的产品线?如果电视晶片可以,手机晶片能够比照办理吗?阶段三: 授权分公司自由运作安定人心,帮员工解决问题后,接下来,是给地方因地制宜的权力。以印度为例,一开始是采取分批上班,及部分人员在家工作。但后来政府突然宣布全部封闭、全面停工。这时候就必须让当地主管随机应变,依据当地政府的规定,到公司把一些硬体设备搬出来,一一送到同仁家中。平常公司的设备当然不能随便搬到私人住所,但这个时机就必须让当地的主管,不用经过层层审核,在维持营运的目标下快速决定。在这个授权下,联发科的各国分公司,甚至在疫情期间发展出很多的「在地特色」。例如印度就发展出一个每周一次的「咖啡小聚」(Bring your own cup),一次15分钟,让各单位的同仁们在线上聚会交流;周五中午则有半小时的线上瑜珈(virtual yoga)。 至于美国分公司,除了线上瑜珈外,另外还有线上读书会,分享阅读心得外,还会订定主题,邀请主管发表简短演说。阶段四: 逐步复工 由于疫情逐步缓和,在各地政府的法令及规定下,慢慢让同仁回到工作岗位上,并且仍尊重各国的特殊状况。这波疫情,让联发科在挑选领导人才时,有没有什么影响?安徽快3独胆计划林秀瑜指出,在疫情下,最重要的是,在变动的环境下如何找到新机会,以及如何与团队同仁沟通自己的想法,并带领团队前进,这是未来更重要的领导力。更多内容请见2020年6月《哈佛商业评论》全球繁体中文版〈逆向数位转型〉https://www.hbrtaiwan.com/journal_content_HBR166.html

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